Dział sprzedaży to w wielu firmach jeden z ważniejszych działów. Zatrudnieni tam handlowcy kontaktują się z klientem w celu zaproponowania usługi czy też towaru sprzedawanego przez firmę. Handlowcy mają różne formy kontaktu z klientem i różne metody sprzedaży.
Jedną z form takiej sprzedaży jest sprzedaż telefoniczna. Handlowiec kontaktuje się z klientem przez telefon i tą metodą przedstawia ofertę firmy skierowana właśnie do niego. Przedstawiciel handlowy oferuje różnego rodzaju usługi bądź towary, a gdy umowa zostaje sfinalizowana, ewentualne dokumenty w postaci umowy czy zlecenia, które ma podpisać klient zostają wysłane pocztą tradycyjna lub elektroniczną.
Drugą formą sprzedaży jest sprzedaż bezpośrednia często nazywana również sprzedażą terenową. W takim procesie sprzedażowym często bierze udział asystent działu sprzedaży. Praca asystenta działu sprzedaży polega na kontakcie telefonicznym z klientem w celu umówienia spotkania. Umawia spotkanie w siedzibie firmy lub w miejscu preferowanym przez klienta. Na takie spotkanie udaje się przedstawiciel handlowy i na miejscu dopełnia formalności związane z podpisaniem umowy oraz ze sfinalizowaniem sprzedaży. Niektóre branże wymagają takiego rodzaju sprzedaży.