Ogłoszenie numer: 9466486, z dnia 2025-02-08
Concentrix
Specjalista wsparcia klienta w branży motoryzacyjnej z językiem czeskim
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań klientów za pomocą telefonu, czatu i e-mail w imieniu Grupy Volkswagen.
- Dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań oraz działań następczych w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Aktualizacja wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen.
- Zapewnienie ciepłego i entuzjastycznego podejścia podczas każdej interakcji z klientem.
- Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych.
Wymagania
- Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
- Silne umiejętności komunikacyjne, język czeski na poziomie min. C1.
- Dobra znajomość języka angielskiego na min. poziomie B2.
- Zdolność zachowania spokoju i skupienia na rozwiązaniach podczas interakcji z klientami.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne myślenie.
- Zainteresowanie branżą motoryzacyjną i technologią Grupy Volkswagen.
Oferujemy
- Zdalną pracę w ramach wsparcia Grupy Volkswagen.
- Pakiet korzyści, w tym system benefitów (MyBenefit), prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.
- Pakiet szkoleń przygotowujących do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
- Budowanie kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w Grupie Volkswagen.
Podobne oferty pracy
Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix /
Wsparcie konsumentów z branży energetycznej poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz maile. Zakres tematyki wsparcia: odczyt liczników prądu i gazu, zmiana taryf, omawianie faktur i zmian warunków usług. Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w...
Customer technical support specialist with Chinese
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Chinese. English –...
Customer technical support specialist with Spanish/Italian/French/Greek
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Spanish/ Italian/...
Customer technical support specialist with Swedish or Dutch
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Swedish or Dutch....