- W tej roli będziesz wspierać klubowiczów w rozwiązywaniu problemów związanych głównie przez telefon i e-mail. Praca jest monotonna i wymaga dużej samodzielności oraz odporności na stres. Na co dzień będziesz korzystać z systemów ticketowych, pakietu MS Office i narzędzi do obsługi klienta. Sprawdzisz się tu, jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz działać pod presją i szukasz stabilnej pracy w zgranym zespole. Znajomość języka angielskiego (min. B1) będzie niezbędna.
- Obsługa zgłoszeń klientów poprzez portal zgłoszeń oraz skrzynkę mailową,
- Rozwiązywanie spraw związanych z zarządzaniem członkostwami zgłaszanych przez Kluby,
- Rozpatrywanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów,
- Raportowanie błędów systemowych do odpowiednich zespołów technicznych,
- Konsultowanie przypadków naruszenia danych osobowych zgodnie z wytycznymi RODO,
- Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej dotyczącej obsługi klubowicza,
- Tworzenie szablonów odpowiedzi oraz komunikatów kierowanych do klubowiczów sieci Just GYM, z dbałością o ich jakość i spójność.
- Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta,
- Znasz język angielski na poziomie minimum B1,
- Biegle posługujesz się językiem polskim (warunek konieczny),
- Potrafisz obsługiwać komputer, w tym e-mail oraz pakiet MS Office,
- Komunikujesz się sprawnie i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej,
- Szybko się uczysz i potrafisz dostosować do nowych sytuacji,
- Swobodnie wypowiadasz się i jasno przekazujesz informacje,
- Dobrze radzisz sobie w sytuacjach stresowych,
- Masz pozytywne nastawienie do pracy i kontaktu z klientem,
- Z łatwością nawiązujesz relacje i budujesz zaufanie.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Praca w trybie hybrydowym (2 dni z domu, 3 dni z biura),
- Pracę od poniedziałku do piątku – 08:00 – 16:00,
- Kompleksowe wdrożenie na nowe stanowisko i wsparcie całego zespołu,
- Program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji,
- Przyjazne i komfortowe miejsce pracy – poczuj się jak w najlepszej drużynie!
- Analiza CV
- Rozmowa telefoniczna z rekruterem
- Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym i rekruterem
- Decyzja
Podobne oferty pracy
Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży
ESline Sp. z o.o. /
Zadania: Prezentowanie usług firmy klientom bezpośrednio i telefonicznie Przygotowywanie ofert handlowych dopasowanych do potrzeb klienta Obsługa klienta i budowanie długotrwałych relacji biznesowych Zarządzanie bazą danych, przyjmowanie i rejestrowanie...
Pracownik Punktu Obsługi Klienta (m/k)
AGATA Spółka Akcyjna /
Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Obsługa Klienta zgodnie z obowiązującymi w firmie procedurami; Przyjmowanie reklamacji; Wprowadzanie reklamacji do systemu; Obsługa Klienta w...
Client Support Specialist with French
Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o. /
Job location: Gdańsk, work from the office At Cognizant, we are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Kraków, Gdańsk, Wrocław....
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
TRADE SOFTWARE & CONSULT SP. Z O. O. /
obsługa klienta sporządzanie kompleksowych ofert przy pomocy naszych dedykowanych programów na produkty aktywne pozyskiwanie i obsługa Klientów z rynku niemieckiego w zakresie sprzedaży doradztwo techniczne i handlowe w zakresie oferowanych produktów...