Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Ursynów, ul. Karczunkowska 42
O firmie:

Arthrex jest prywatną firmą, założoną w 1981 roku. Jesteśmy producentem wyrobów medycznych o globalnym zasięgu oraz liderem innowacji i edukacji medycznej w dziedzinie ortopedii.

Przedsiębiorstwo Arthrex Polska powstało w 2012 r. i od tego czasu nieustannie umacnia swoją pozycję jednego z najważniejszych producentów sprzętu medycznego na rynku polskim.

Nasz ciągły rozwój jest konsekwencją znakomitej oferty produktowej, jakości i obsługi. Misją firmy jest pomagać chirurgom w skuteczniejszym leczeniu pacjentów, dlatego też Arthrex, będąc pionierem w dziedzinie artroskopii, opracował ponad 18 000 innowacyjnych wyrobów i zabiegów chirurgicznych, których celem jest ograniczenie do minimum inwazyjności zabiegów ortopedycznych na całym świecie.
Twój zakres obowiązków:
  • Przyjmowanie i procesowanie zamówień (sprzedażowe, komisowe, próbki itp.) od klientów Arthrex Polska;
  • Bieżący kontakt z klientem (mailowy/telefoniczny) – odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów, usług, zamówień, reklamacji i innych kwestii związanych z działalnością firmy;
  • Rozwiązywanie problemów – pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniem czy logistycznych;
  • Ewidencja zgłoszeń reklamacyjnych oraz ich procesowanie i rozliczanie;
  • Archiwizowanie dokumentacji sprzedażowej;
  • Zawieranie umów z klientami na wypożyczenia bądź wstawienia do placówek sprzętu/narzędzi/implantów;
  • Weryfikacja klientów komisowych pod względem podpisanych umów;
  • Współpraca z innymi działami – komunikacja z działem sprzedaży, logistyki, zamówień publicznych, ofert oraz inwentaryzacji, celu zapewnienia płynnej obsługi klienta;
  • Zarządzanie dokumentacją – przygotowywanie raportów, protokołów zdawczo-odbiorczych;
  • Zarządzanie systemem CRM – aktualizacja danych klientów;
  • Przestrzeganie warunków współpracy we wszystkich obszarach;
  • Codzienna realizacja oraz opieka nad systemem M.A.R.S;
  • Wdrażanie/zakładanie nowych kont w nowym systemie raportowania przez klientów;
  • Udzielanie pomocy technicznej klientom w systemie M.A.R.S.
Nasze wymagania:
  • Wykształcenie min. średnie;
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym;
  • Znajomość programów: SAP, CRM
  • Umiejętność pracy pod presją czasu;
  • Doświadczenie w pracy z klientem;
  • Umiejętność pracy w zespole;
  • Świetna organizacja pracy, wielozadaniowość, skrupulatność;
  • Umiejętność jasnego i skutecznego komunikowania się z klientem;
  • Umiejętność rozwiązywania konfliktów;
  • Doświadczenie w branży medycznej będzie dodatkowym atutem.
To oferujemy:
  • Atrakcyjne wynagrodzenie;
  • Praca w systemie hybrydowym;
  • Bonus kwartalny;
  • Karta lunch pass;
  • Opieka medyczna;
  • Ubezpieczenie na życie;
  • "Owocowe poniedziałki";
  • Nagroda jubileuszowa.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta Warszawa Płock Arthrex Polska Pracownik Działu Reklamacji mazowieckie Specjalista ds. Zamówień Warszawa
APLIKUJ TERAZ

Podobne oferty pracy

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim i polskim

Foundever / mazowieckie, Warszawa, Mokotów

Praca Stacjonarna (Warszawa, Mokotów) Do twoich zadań należeć będzie: Obsługa klienta, zatrzymywanie klientów przy usłudze subskrybcyjnej; Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów; Wykorzystanie technik...

SZCZEGÓŁY OFERTY
dzisiaj

Specjalista ds. obsługi klienta i wysyłek

Planika Sp. z o. o. / kujawsko-pomorskie, Bydgoszcz

Obsługa i realizacja zamówień Przygotowanie niezbędnej dokumentacji transportowej (eksport, import) Monitorowanie dostaw i dbałość o terminowość dostaw Współpraca z firmami transportowymi i agencjami celnymi Współpraca z działami sprzedaży, magazynem i...

SZCZEGÓŁY OFERTY
dzisiaj

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o. / małopolskie, Kraków

JEŚLI DO NAS DOŁĄCZYSZ BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ: Prowadzeniem rekrutacji słuchaczy do szkół, w tym prowadzeniem telefonicznych akcji wychodzących. Realizowaniem planów sprzedażowych. Obsługiwaniem słuchaczy zgodnie ze standardami firmy. Prowadzeniem...

SZCZEGÓŁY OFERTY
dzisiaj

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Centrum Nauki i Biznesu ŻAK Sp. z o.o. / łódzkie, Łódź

JEŚLI DO NAS DOŁĄCZYSZ BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ: Prowadzeniem rekrutacji słuchaczy do szkół, w tym prowadzeniem telefonicznych akcji wychodzących. Realizowaniem planów sprzedażowych. Obsługiwaniem słuchaczy zgodnie ze standardami firmy. Prowadzeniem...

SZCZEGÓŁY OFERTY
dzisiaj