Ogłoszenie numer: 9404098, from 2024-12-24
Concentrix
Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim
Location: śląskie
Job description
- Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, chat i e-mail, dbanie o satysfakcję oraz informowanie klientów.
- Monitorowanie interakcji, rozwiązań i działań posprzedażnych w systemie CRM.
- Rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu różnych narzędzi.
- Współpraca w zespole w celu ciągłego poprawiania jakości obsługi klienta.
- Prezentacja entuzjazmu i ciepła w każdej rozmowie, by klient czuł się ważny.
- Wykorzystanie wiedzy technicznej do rozwiązywania problemów na różnych platformach.
Requirements
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Zainteresowanie IT i narzędziami technicznymi mile widziane.
- Biegła znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
- Skupienie na detalach i rozwiązywaniu problemów.
- Gotowość do ciągłej nauki i adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
- Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub znajomość najnowszych technologii oraz systemów CRM będą dodatkowym atutem.
We offer
- Pracę dla uznanej marki luksusowej z możliwością pracy zdalnej.
- Bogaty pakiet socjalny, w tym ubezpieczenie zdrowotne i na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.
- Płatne szkolenia i możliwość ciągłego rozwoju umiejętności.
- Zdarzenia integracyjne oraz wsparcie lidera zespołu.
Podobne oferty pracy
Customer technical support specialist with Italian
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Knowledge of Italian (C1) and English (B2) Availability to work in the office in...
Customer Supporter with Italian
Concentrix /
providing a comprehensive service to Ryanair airline passengers assisting passengers via incoming calls/chat/e-mail providing general information supporting passengers with travel difficulties providing information on issues related to baggage, ticket reservations...
Customer Supporter with Italian
Concentrix /
providing a comprehensive service to Ryanair airline passengers assisting passengers via incoming calls/chat/e-mail providing general information supporting passengers with travel difficulties providing information on issues related to baggage, ticket reservations...
Customer Support Specialist with Italian / Specjalista ds. Wsparcia Pasażera z j. włoskim
Concentrix /
Zadania: Na co dzień będziesz zajmował się obsługą pasażerów linii lotniczych Ryanair od momentu planowania podróży do momentu wylądowania w miejscu docelowym: udzielanie ogólnych informacji, w tym rozwiązywanie codziennych problemów pasażerów,...