Ogłoszenie numer: 9477406, z dnia 2025-02-14
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. Obsługi Klienta z niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań klientów przez telefon, internetowy formularz lub czat.
- Szybka i profesjonalna realizacja procedur obsługowych.
- Zarządzanie reklamacjami gwarancyjnymi i obsługa usług naprawczych.
- Wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Zarządzanie skargami, zamówieniami, zwrotami, informacjami o produktach.
- Wsparcie w procesie zakupowym, od odpowiedzi na pytania po zarządzanie incydentami.
- Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.
Wymagania
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2, angielskiego B2.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży produktów konsumpcyjnych.
- Umiejętność obsługi systemów takich jak CRM, WebChat.
- Znajomość pakietu Microsoft Office.
- Empatia, obiektywność, doskonałe maniery telefoniczne.
- Umiejętności pracy zespołowej, pozytywne nastawienie.
- Średnie wykształcenie lub podobne.
- Doświadczenie w centrum kontaktowym.
- Znajomość mediów społecznościowych, e-commerce.
- Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.
Oferujemy
- Praca w nowoczesnym biurze w Katowicach.
- Pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie, kafeteria benefitów.
- Bonus za polecenie pracownika.
- Międzynarodowe środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego.
Podobne oferty pracy
Health Solution Advisor with Italian & English
Concentrix /
Immerse yourself in Health advising, contributing to the success of top brands. Be an effective communicator, bridging the gap between customer and our client, ensuring smooth collaboration. Be the 1st point of contact to consult, assist, and support the customer...
Customer Service Advisor with German
Concentrix /
Provide assistance via phone and email, Deliver technical support, including internet speed tests, troubleshooting, and router installations, Address contract and billing inquiries thoroughly and efficiently, Handle and process customer complaints with empathy and...
Customer Service Advisor with German
Concentrix /
Provide assistance via phone and email, Deliver technical support, including internet speed tests, troubleshooting, and router installations, Address contract and billing inquiries thoroughly and efficiently, Handle and process customer complaints with empathy and...
Customer Service Advisor with German
Concentrix /
Provide assistance via phone and email, Deliver technical support, including internet speed tests, troubleshooting, and router installations, Address contract and billing inquiries thoroughly and efficiently, Handle and process customer complaints with empathy and...