- Obsługa klienta przez telefon, chat i e-mail, zachowując profesjonalizm oraz pozytywne nastawienie w każdej interakcji.
- Skrupulatne rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami w systemie CRM.
- Analiza i rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi i wiedzy technicznej.
- Współpraca zespołowa w celu ciągłego doskonalenia jakości obsługi i procesów.
- Utrzymywanie entuzjastycznego podejścia w każdej rozmowie, by każdy klient czuł się ważny i zrozumiany.
- Wykorzystywanie wiedzy technicznej do efektywnego rozwiązywania problemów na różnych platformach.
- Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego (B2).
- Zainteresowanie technologiami, umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Wysoka uwaga na szczegóły oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Otwartość na naukę i adaptację do nowych technologii i narzędzi.
- Doświadczenie w pracy z klientami premium lub w branży luksusowej.
- Zainteresowanie nowinkami technologicznymi.
- Znajomość systemów CRM.
- Pracę w uznanej marce luksusowej, znanej z dbałości o jakość i innowacje.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Pełen pakiet benefitów (MyBenefit, prywatne ubezpieczenie zdrowotne i na życie).
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
- Szkolenia wstępne oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
- Wydarzenia integracyjne wspierające kulturę współpracy.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie pracy.
Podobne oferty pracy
Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix /
Wsparcie konsumentów z branży energetycznej poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz maile. Zakres tematyki wsparcia: odczyt liczników prądu i gazu, zmiana taryf, omawianie faktur i zmian warunków usług. Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w...
Customer technical support specialist with Chinese
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Chinese. English –...
Customer technical support specialist with Spanish/Italian/French/Greek
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Spanish/ Italian/...
Customer technical support specialist with Swedish or Dutch
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Swedish or Dutch....