- Obsługa klientów w języku czeskim – telefonicznie, mailowo i przez czat
- Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów zgodnie z procedurami
- Przyjmowanie reklamacji i koordynacja usług naprawczych
- Udzielanie wsparcia technicznego i informacji o produktach
- Pomoc klientom w procesie zakupowym, przetwarzanie zamówień i zwrotów
- Dbaj o wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów
- Znajomość języka czeskiego na poziomie C1/C2
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- Umiejętność pracy w różnych systemach i platformach
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Empatia w kontakcie z klientem przy zachowaniu obiektywizmu
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrum kontaktowym
- Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i zapewnianiu satysfakcji klienta
- Znajomość mediów społecznościowych lub platform e-commerce
- Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu
- Zainteresowanie nowymi technologiami, np. AI
- Pakiet prywatnej opieki medycznej
- Dostęp do benefitów i kart sportowych
- Ubezpieczenie na życie
- Program rozwoju talentów i kursy językowe
- Możliwość pracy zdalnej
- Kultura pracy nastawiona na współpracę i rozwój
Podobne oferty pracy
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Concentrix /
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries...
Doradca klienta z j.niemieckim
Concentrix /
Oferujemy na start Welcome Bonus w wysokości 4000 zl brutto! Relokacja do Szczecina - oferujemy genialny pakiet relokacyjny! Wsparcie klienta tylko drogą mailową w jezyku niemieckim oraz minimalne wsparcie telefoniczne Wsparcie oraz odpowiadanie na potrzeby i...
Customer Service advisor with German
Concentrix /
Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally. Process warranty claims and coordinate repair services for...
Coffee Market Expert with Czech or Slovak
Concentrix /
Are you passionate about creating memorable customer experiences? Do you enjoy solving problems and connecting with people from around the world? We are a leading company in the global coffee machine market, dedicated to delivering the perfect coffee experience to...