- Obsługa klienta poprzez telefon, chat i e-mail w celu udzielania informacji i rozwiązywania problemów.
- Rejestracja każdej interakcji i działań w systemie CRM.
- Analiza i rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi.
- Współpraca z zespołem w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
- Wykazywanie entuzjazmu i ciepła w rozmowach, by klient czuł indywidualne podejście.
- Używanie wiedzy do rozwiązywania technicznych problemów.
- Gotowość do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Zainteresowanie IT i rozwiązywaniami technicznymi mile widziane.
- Biegłość w języku niemieckim na poziomie C1 i angielskim na poziomie B2.
- Precyzja i skupienie na rozwiązaniach.
- Gotowość do ciągłej nauki i adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
- Doświadczenie w pracy z klientami premium lub markami luksusowymi.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.
- Znajomość systemów CRM.
- Pracę dla renomowanej marki luksusowej znanej z jakości i satysfakcji klientów.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Pakiet korzyści, w tym system świadczeń socjalnych, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat na podstawie umowy o pracę.
- Płatne szkolenia i ciągłe możliwości nauki.
- Wydarzenia team buildingowe.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Podobne oferty pracy
Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix /
Wsparcie konsumentów z branży energetycznej poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz maile. Zakres tematyki wsparcia: odczyt liczników prądu i gazu, zmiana taryf, omawianie faktur i zmian warunków usług. Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w...
Konsultant Klienta z Językiem Niemieckim
Klient portalu Praca.pl /
Obsługa klienta przez telefon i e-mail; Wsparcie techniczne: testy internetu, rozwiązywanie problemów, instalacje; Zarządzanie zapytaniami dotyczącymi umów i rozliczeń; Profesjonalne zarządzanie reklamacjami; Sprzedaż dodatkowych produktów po interakcji z...
Konsultant Klienta z Językiem Niemieckim
Klient portalu Praca.pl /
Obsługa klienta przez telefon i e-mail; Wsparcie techniczne: testy internetu, rozwiązywanie problemów, instalacje; Zarządzanie zapytaniami dotyczącymi umów i rozliczeń; Profesjonalne zarządzanie reklamacjami; Sprzedaż dodatkowych produktów po interakcji z...
Konsultant Klienta z Językiem Niemieckim
Klient portalu Praca.pl /
Obsługa klienta przez telefon i e-mail; Wsparcie techniczne: testy internetu, rozwiązywanie problemów, instalacje; Zarządzanie zapytaniami dotyczącymi umów i rozliczeń; Profesjonalne zarządzanie reklamacjami; Sprzedaż dodatkowych produktów po interakcji z...