Ogłoszenie numer: 9548914, z dnia 2025-03-15
Klient portalu Praca.pl
Konsultant ds. Technicznych
Miejsce pracy: Wrocław
Opis stanowiska
- Zarządzanie rezerwacjami konferencji wideo w systemie EMS, zapewniając płynność i efektywność procesów.
- Obsługa telefoniczna oraz chatowa użytkowników za pośrednictwem MS Teams, udzielając wsparcia i rozwiązując problemy.
- Procesowanie przychodzących e-maili oraz odpowiedzi na zapytania dotyczące rezerwacji i obsługi sal konferencyjnych.
- Wsparcie globalnych użytkowników systemu EMS, zapewniając wysoką jakość obsługi i pomoc w używaniu systemu.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz raportów tygodniowych dotyczących rezerwacji i obsługi.
- Komunikacja z globalnymi zespołami w celu koordynacji działań związanych z obsługą i rezerwacją sal konferencyjnych.
- Konfiguracja systemu EMS zgodnie z ustalonymi procesami i standardami organizacji.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie.
- Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność efektywnej komunikacji.
- Umiejętność pracy w zespole oraz otwartość na współpracę.
- Wysoka etyka pracy, odpowiedzialność i samodyscyplina.
- Gotowość do pracy zmianowej oraz hybrydowej, w tym zdalnej.
- Własny sprzęt do pracy w formule zdalnej.
Oferujemy
- Umowę o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem.
- Elastyczny system pracy hybrydowej.
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.
- Dostęp do darmowych konsultacji z różnych dziedzin, które wspierają rozwój osobisty i zawodowy.
Podobne oferty pracy
Helpdesk Agent w Call Center
ISS Facility Services Sp. z o.o. /
Główne obowiązki: Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych na temat awarii, usterek technicznych w biurze Genewa (główny oddział firmy) Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu Udzielanie informacji użytkownikom o statusie...
Pracownik Helpdesk
Klient portalu Praca.pl /
Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących awarii i usterek technicznych Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie użytkowników o ich postępach Obsługa mailowa i telefoniczna, przekazywanie połączeń, wprowadzanie danych zakupowych do systemu...
Customer service specialist with Polish
Concentrix /
conducting phone calls / e-mail /chat/ social – media correspondence, supporting incoming and outgoing calls, providing information on the product and service concerned, collecting and processing orders both by phone and by e-mail and others form of contact,...
Agent Helpdesk w Call Center
ISS Facility Services Sp. z o.o. /
Opis stanowiska: Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych na temat awarii, usterek technicznych w biurze Genewa (główny oddział firmy) Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i...