- Obsługa klientów przez telefon, czat i e-mail, zapewniając profesjonalną i życzliwą komunikację.
- Rejestrowanie interakcji z klientami oraz działań naprawczych w systemie CRM.
- Współpraca z innymi działami w celu podniesienia jakości obsługi klienta.
- Informowanie klientów o aktualnych ofertach, usługach i zasadach.
- Utrzymywanie entuzjastycznego i ciepłego kontaktu z klientem, dbając o pozytywny wizerunek firmy.
- Wykorzystywanie wiedzy motoryzacyjnej do skutecznego rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim (C1).
- Dobra znajomość języka angielskiego (B2) w zakresie dokumentacji i komunikacji wewnętrznej.
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz zorientowanie na szybkie rozwiązywanie problemów.
- Zdolność do diagnozowania problemów i znajdowania efektywnych rozwiązań.
- Zainteresowanie nowymi technologiami i chęć ciągłego doskonalenia swoich umiejętności.
- Pracę w pełni zdalną z odpowiednim wyposażeniem.
- Atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
- Umowę o pracę z elastycznymi opcjami zatrudnienia.
- Płatne szkolenia oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
- Wydarzenia integracyjne i stałe wsparcie lidera zespołu.
Podobne oferty pracy
Doradca ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Concentrix /
Wsparcie konsumentów z branży energetycznej poprzez przychodzące połączenia telefoniczne oraz maile. Zakres tematyki wsparcia: odczyt liczników prądu i gazu, zmiana taryf, omawianie faktur i zmian warunków usług. Bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w...
Customer technical support specialist with Chinese
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Chinese. English –...
Customer technical support specialist with Spanish/Italian/French/Greek
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Spanish/ Italian/...
Customer technical support specialist with Swedish or Dutch
Concentrix /
Providing customer support for the purchase of electric cars or after-sales support (inbound calls and chats) Establishing and maintaining customer relations Ongoing reporting in the systems Strong communication skills, with a minimum C1 level in Swedish or Dutch....