- Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm.
- Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
- Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
- Staying updated on the latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
- Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction.
- Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.
- 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
- Strong communication skills, with a minimum C1 level in Italian.
- Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
- Excited about the opportunity to contribute to continued success and growth in the automotive sector.
- The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
- A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes.
- Remote work from home
- Comprehensive benefits package, including a benefits system (MyBenefit), private healthcare, and life insurance.
- Receive fully paid training to ensure you’re fully prepared for customer interactions, with continuous learning opportunities to grow your skills.
- Team-building events to foster a collaborative work environment.
- Team leader support at every stage of cooperation.
Podobne oferty pracy
Doradca klienta z językiem duńskim
Klient portalu Praca.pl /
Dostarczanie wsparcia kontaktowego (telefonicznego, mailowego lub przez chat) dla użytkowników. Udzielanie pomocy technicznej klientom. Rozwiązywanie reklamacji klientów z empatią. Pierwszy punkt kontaktu dla klientów biznesowych i indywidualnych....
Doradca klienta ze szwedzkim
Klient portalu Praca.pl /
Udzielanie wsparcia użytkownikom przez telefon, email, lub chat. Rozwiązywanie skarg klientów z empatią. Pierwszy punkt kontaktu dla klientów B2B i B2C. Współpraca w zespole. Priorytetyzacja doświadczeń klientów. Biegłość w szwedzkim (C1), dobra...
Customer Support Specialist with Swedish in the retail industry
Concentrix /
Deliver written customer support via email for the Swedish market. Investigate and resolve customer issues by reviewing past interactions and using internal tools. Process manual refunds and address GDPR-related complaints with care and accuracy. Ensure every...
Specjalista Obsługi Klienta z Norweskim
Klient portalu Praca.pl /
Zapewnij wsparcie przez telefon, email lub chat, maksymalizując satysfakcję użytkowników. Udzielaj pomocy klientom B2B i B2C jako pierwszy punkt kontaktu. Rozwiązuj skargi klientów z empatią, dbając o ich zaufanie i zadowolenie. Umiejętność współpracy w...